A few weeks ago, they announced me through mail that my flight shedule was changed a liitle bit, by a few hours, I think. Here is all the latest travel advice for Jet 2, TUI, easyJet, Ryanair and Wizz Air: Jet2 For those who have had their flights cancelled or delayed due to Covid-19, Jet2 have said that this will be treated as "extraordinary circumstances" and therefore customers are not eligible for compensation under Regulation EC261/2004. proves that they are legally authorized to represent you. Log in to your (reservation owner) WIZZ Profile and request WIZZ credits for the full value of your payment for the cancelledâ¯. If you purchased a Plus Fare ticket, or have a reservation with WIZZ Flex, you may request a refund of your purchase price. I need your help. Wizz Air si riserva il diritto di gestire i reclami ceduti a terzi solo a condizione che i seguenti termini siano soddisfatti. b) We offer two telephone calls, telex or fax messages, or e-mails free of charge, or where it is not feasible for Wizz Air to provide you with these opportunities, we will refund the costs of such communications. Decollerà il prossimo 28 maggio dall’Aeroporto d’Abruzzo, il volo che collegherà Pescara con Tirana. Cerca la tariffa più bassa disponibile per il tuo viaggio e prenota al prezzo migliore. advisers before submitting any claim directly to Us. was written and signed by the issuer in manuscript; or -. Reserve your hotel with Booking.com and get 5% of your booking value back as WIZZ credit. Caroline McGuire , Digital Travel Editor 21 Dec 2020, 17:17 Hello! Assistenza speciale per voli interrotti e passeggeri con disabilitÃ, Potenziamento delle misure di salute e sicurezza. §*such costs shall be covered by Ciascun caso verrà valutato singolarmente al fine di determinare se sussistono circostanze straordinarie non evitabili. Sarà necessario fornire un certificato di morte entro 7 giorni dall'invio del reclamo. Should you surrender your reservation in exchange for benefits as a volunteer, you may choose from the following options (in addition to the benefits agreed by Wizz Air): If the number of volunteers was insufficient and Wizz Air denied your boarding against your will and without any other reason, you will be assisted in addition to the above in accordance with the following: The refund of the costs for assistance specified in sections b) and c) above is up to a reasonable amount, as supported by invoice(s). Wizz Air announced today that it is immediately stopping its flights to Milan, Treviso and Bergamo due to the blockage of the northern Italian region in an attempt to control the coronavirus outbreak. c) la firma o le iniziali del firmatario del documento devono essere certificate da un giudice o un notaio; oppure. I need your help. For further information please visit: www.gov. Vivi di più! Wizz Air is offering hope to British holidaymakers amid the coronavirus pandemic. Accedere al profilo WIZZ (titolare della prenotazione) e riprenotare il viaggio gratuitamente su un altro volo operato da Wizz Air sulla stessa rotta o, se necessario, su una rotta simile, secondo la disponibilità dei posti. Recovery of the WIZZ Discount Club benefits. i. In case you would like to receive the refundable amount to your debit/credit card, via bank transfer of any other payment method the original booking was paid with you have to contact the Wizz Air Call Centre (no online alternative yet). Refunds due to COVID-19 WestJet has started to provide refunds to the original form of payment for guests with flights that were cancelled by WestJet due to the COVID-19 pandemic. Noleggia un'auto con Rentalcars.comPrenota oggi e ti rimborsiamo il 10%! In case of flight cancellation you have In tal caso non è previsto l'addebito deicosti di serviziodel call center. Per circostanze straordinarie si intende, in via esemplificativa: controllo del traffico aereo, condizioni meteo, scioperi (diversi da quelli intrapresi dal personale Wizz Air), minacce terroristiche o altre minacce alla sicurezza, chiusura dell'aeroporto o delle piste, disordini civili, calamità naturali, motivi di sicurezza del volo. Annunciato il nuovo volo che collegherà il capoluogo Adriatico all’Albania. created with a certified device, which identifies you and provides a qualified provider shall apply. Wizz Air Abu Dhabi, which operates four new state-of-the-art Airbus A321neo aircrafts, has launched an automated refund process that handles cash conversion refund … 1) All persons (including UK nationals and residents) arriving in the UK from outside the common travel area must provide proof of a negative COVID-19 test (PCR, LAMP or Antigen category) taken within 3 days of departure to the UK. Enforcement Notice Regarding Refunds by Carriers Given the Unprecedented Impact of the COVID-19 Public Health Emergency on Air Travel, United States Department of Transporation (April 3, 2020). You are seeing this page because we detected an outdated or unsupported browser. I chose the latest. ... Coronavirus Travel Regulations Map. I need your help. More than 100 routes, from the airport to your door. In caso di decesso di un familiare (madre, padre, moglie, marito, partner di fatto, fratello, sorella, nonno, figlio, nipote), è possibile chiedere un rimborso fino a 30 giorni prima della data di partenza inviando un reclamo. Their email to me as well as their website say you can either rebook, get 120% credit to use within 2 years, or get 100% refund … If there is a flight delay or cancellation, ... Wizz Cancellation Policy Coronavirus Update. c) Receive a credit for the full value of your payment for the relevant sectors plus 20% of the fare paid. We are entitled to handle assigned claims only if the A few weeks ago, they announced me through mail that my flight shedule was changed a liitle bit, by a few hours, I think. I decited to ask for the 120% credit in my Wizz Account, and then I booked another flight with my wizz credit for August. c) In caso di cambio di rotta, se la partenza del nuovo volo è prevista il giorno successivo alla partenza originariamente pianificata per il volo cancellato, verranno disposti gratuitamente il pernottamento in hotel e il servizio di trasporto dall'hotel all'aeroporto. La compagnia aerea punta su Palermo e sceglie l’aeroporto internazionale “Falcone-Borsellino” come nuova base in cui saranno basati due Airbus A321. In that case You or the other passenger(s) claiming have to In case of death of your immediate family member (mother, father, wife, husband, common law partner, sister, brother, grandparent, child, grandchild) up to 30 days before the departure date, you can request a refund by submitting a claim. Xiamen Air. Stai visualizzando questa pagina perché abbiamo rilevato un browser obsoleto o non supportato. Their email to me as well as their website say you can either rebook, get 120% credit to use within 2 years, or get 100% refund to credit card. signatory in front of him, or declared the signature in front of him as his Answer 191 of 285: Has anybody ever had to request a refund from Wizz after they changed your flight schedule? Se il reclamo viene inoltrato a Wizz Air da una terza parte per conto del Cliente (a condizione che il Cliente abbia già provveduto a inoltrare un reclamo direttamente a Wizz Air), la terza parte è tenuta a esibire la documentazione appropriata che dimostri la necessaria autorizzazione legale per rappresentare il Cliente. I crediti WIZZ non possono essere convertiti successivamente in denaro da accreditare sul metodo di pagamento originale. Pescara Tirana a bordo di Wizz Air. Se al passeggero viene offerto un volo alternativo la cui ora di arrivo non sia successiva di oltre 2 ore all'ora di arrivo del volo originariamente prenotato, l'importo del risarcimento verrà ridotto del 50%. You can cancel your reservation and reimburse the total fare of the cancelled flight at the price at which it was bought, for the part(s) of the journey not made, and for the part(s) already made if the flight is no longer serving any purpose in relation to your original travel plan, together with, when relevant (i.e. When you assign your right to claim, you are âsellingâ your right to receive solo a scopo esplicativo: il documento deve essere autenticato. The decision to suspend flights is a measure aimed at curbing the spread of the Covid-19 pandemic, Bulgarian National Radio reported the company as saying. Nota: se avevi originariamente pagato la prenotazione con i crediti del conto WIZZ, puoi richiedere un rimborso solo sotto forma di crediti WIZZ, non è possibile convertirli in altro tipo di pagamento. Scopri le nostre rotte e i regolamenti applicabili. à responsabilità del titolare della prenotazione/dell'agenzia informare tutti gli altri passeggeri inclusi nella prenotazione di eventuali modifiche dei voli. You can use these signed by You including the following: The original or certified copy of the duly Make sure you keep up-to-date with everything you need to know in our coronavirus Q&A for travellers. Se il reclamo viene inoltrato a Wizz Air da una terza parte perconto … In such cases you may choose from the following(this may differ per case): If you experience any difficulties with the above, please contact theâ¯Wizz Air Call Centre. Se l'importo pagato per il passeggero la cui prenotazione è stata cancellata corrisponde ai costi relativi alla cancellazione (penale di cancellazione/tariffa di protezione del posto, recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club), non è previsto alcun pagamento né rimborso. Se la prenotazione include anche un volo di ritorno, la cancellazione può essere effettuata prima della partenza del primo volo. Purchasing WIZZ Flex will allow you to change the date, time and routing of your flight online any number of times. Wizz Air’s bullish take on COVID Wizz Air’s CEO, Joszef Varadi, has always been bullish about the coronavirus crisis. Each case will be evaluated individually to determine whether the unavoidable extraordinary circumstance exists. a) We provide refreshment/meal voucher(s) in a value that is proportionate to the waiting time. da 1501 a 3500 km, in caso di voli intracomunitari (UE-SEE), oltre 3500 km, solo per voli non intracomunitari (UE-SEE), Per cancellare la prenotazione, accedi al tuo Profilo WIZZ, Seleziona i passeggeri interessati dalla cancellazione (se intendi cancellare la prenotazione per tutti i passeggeri, puoi selezionarli con la stessa procedura), Conferma la cancellazione ed effettua il pagamento della penale, se prevista. Se la cancellazione viene effettuata entro i 14 giorni che precedono la partenza del volo, il passeggero ha diritto al rimborso della tariffa totale al netto della tariffa di prenotazione del posto, del recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club e di altri servizi. any compensation from Us to the third party, and after the conclusion of the Fee from the compensation payment. own; - or, For explanation purposes only: The Se il volo di andata è già partito, non è possibile effettuare la cancellazione. The optional insurance policy can be purchased with your booking and will now cover COVID-related medical expenses and cancellations. If you experience any difficulties, please contact the Wizz Air Call Centre. Consulta l'orario dei voli per la tua destinazione e scegli la tariffa più bassa disponibile per le tue date di viaggio. The automated process means that for passengers whose flights have been cancelled, based on the option selected by the customer, Wizz Air Abu Dhabi will automatically refund 120% of the original fare in airline credit, or provide passengers the option to receive a 100% cash refund to their original payment method, or provide the chance to rebook for free. https://bit.ly/3cUeJY7. Hungarian low-cost airline Wizz Air announced on Friday it was suspending all flights in its Polish network until June 6 in connection with the extension of restrictions on international flights due to the coronavirus pandemic. in case of connecting flights) re-book onto a return flight operated by Wizz Air or another airline under comparable transport conditions to your first point of departure, at the earliest opportunity, subject to availability of seats. and request refund in WIZZ credits to your WIZZ account for the cancelled the name and residence address - or habitual residence in the absence thereof - your contract with the third party regarding your claim. In this case, both flights will be cancelled. In caso di difficoltà , contatta il call center Wizz Air.. c. Procedura di cancellazione delle prenotazioni con più di un passeggero (escluse le prenotazioni di gruppo, 2-10 persone). If you cancel within 14 days of your flight departure, you will need to pay a higher fee and we will not be able to refund the cost of the services purchased. Se al passeggero viene offerto un volo alternativo la cui ora di arrivo non è successiva di oltre 4 ore all'ora di arrivo del volo originariamente prenotato, l'importo del risarcimento verrà ridotto del 50%. I have contacted Wizz Air repeatedly, asking it to reimburse me, but I have made no progress. If the cancellation is made more than 14 days prior to departure, the passenger is entitled to the refund of the total fare after the deduction of the cancellation fee and the Recovery of the WIZZ Discount Club benefits. Prenota il tuo hotel su Booking.com e ti restituiremo il 5% del costo della prenotazione in credito Wizz Air! It said: “When bookings are made via online travel booking platforms, Wizz Air is unable to directly contact the passenger about relevant refund options, as the booking owner is not the passenger but the platform via which tickets were purchased. If your flight is delayed at least 5 hours, you can choose from the following options (in addition to aforesaid assistance): If, as a result of the long delay, the time of departure of the delayed flight is the day after the planned original day of departure, if applicable, we will arrange hotel accommodation and transport between the airport and place of accommodation free of charge. departure time of your flight, we will inform you of such changes and your nuova prenotazione su un volo di ritorno operato da Wizz Air o da altra compagnia aerea con condizioni di trasporto analoghe fino al punto di partenza, entro il più breve tempo possibile, a seconda della disponibilità dei posti. For the avoidance of doubt, the conditions in the previousparagraph do not aim to limit Your right or prohibit You from consulting legaladvisers before submitting any claim directly to Us. I costi sono inoltre elencati nella sezione Tutte le spese e i servizi. 9 - Travel Vouchers. From what we know so far, the virus can cause mild, flu-like symptoms such as: 1. If the amount paid for the passenger whose reservation is cancelled is higher than the fees related to the cancellation (cancellation fee/seat protection fee, Recovery of WIZZ Discount Club benefits), the difference will be refunded to the WIZZ Account of the booking owner (the person who originally created the booking) in WIZZ Credit; If the amount paid for the passenger whose reservation is cancelled is lower than the fees related to the cancellation (cancellation fee/seat protection fee, Recovery of WIZZ Discount Club benefits), only the Recovery of the WIZZ Discount Club Benefits need to be paid. Passengers with Wizz Air will be covered in the event of cancelations and COVID-related expenses. Il credito può essere utilizzato per l'acquisto di qualsiasi volo/servizio Wizz Air in futuro. Se il Cliente viene rappresentato da una terza parte o cede il proprio reclamo, secondo il codice di procedura civile ungherese, articolo 325 §*, tutti i documenti inviati a Wizz Air devono essere sotto forma di documenti privati con piena efficacia probatoria, e devono rispettare i seguenti requisiti: a) essere scritti e firmati a mano dal cedente; oppure. Per cancellare la prenotazione, accedi e seleziona un'opzione nel tuo profilo WIZZ (titolare della prenotazione). considered a proper payment of compensation and no further compensation can be Nota: il rimborso dei costi dei servizi di assistenza sopra indicati è limitato a un importo ragionevole e soggetto all'esibizione delle relative fatture. Wizz Air is suspending all of its flights to and from Bulgaria’s Varna from March 25 until May 1 2020. c) Ricezione di un credito corrispondente al valore totale del pagamento per i settori pertinenti più il 20% della tariffa pagata. Wizz Air cancelled your flight because of Coronavirus – what rights do you have? Photo: Wizz Air. Wizz Air says refund-dodging accusations are 'nonsense' Save Wizz says it will be back to 80% of pre-coronavirus levels by the end of the year Credit: Steve Parsons e) the electronic document is executed by the signatoryâs certified Here is all the latest travel advice for Jet 2, TUI, easyJet, Ryanair and Wizz Air: Jet2 For those who have had their flights cancelled or delayed due to Covid-19, Jet2 have said that this will be treated as "extraordinary circumstances" and therefore customers are not eligible for compensation under Regulation EC261/2004. In case You are represented by any third party or You Image: Wizz Air Abu Dhabi. Trasferimento della prenotazione su un altro volo operato dalla Società sulla stessa rotta o, se necessario, su rotta equivalente, entro giorni prima o 30 giorni dopo la data di partenza programmata del volo ritardato/cancellato, a condizione che vi sia disponibilità di posti. In case of flight schedule For the time being, Wizz Air believes that vaccination and fast antigen tests are the most reliable solutions; however, they are open to other solutions as well. Still waiting. Se i voli disponibili non soddisfano le esigenze del viaggiatore, gli verranno offerte le opzioni di rimborso nel corso della procedura di prenotazione del nuovo volo online. The cancellation fee and the Recovery of the WIZZ Discount Club benefits shall be deducted from the amount paid for the passenger whose reservation is cancelled, as follows: If a refund to a WIZZ Account is requested, all flights for all passengers included in the reservation will be cancelled and become invalid. The cancellation fee is dependent on days left until departure, and is charged per passenger per flight as per the below. The credited amount will be available on the WIZZ Account for 90 days and can be used for purchasing new Wizz Air flights and services. behalf only if You and the other passenger were in the same booking for the Here’s a Step by Step Guide on How to Change Flights or Get Refunds on Wizz Air. In relazione ai Servizi aggiuntivi, in caso di cancellazione si applicano le modalità di rimborso e cancellazione previste dal fornitore del servizio specifico. for the respective flight on your WIZZ Account in WIZZ credits. A scanso di equivoci, le condizioni di cui al paragrafo precedente non implicano alcuna limitazione dei diritti del Cliente né impediscono allo stesso di rivolgersi a un legale prima di inviare un reclamo direttamente a Wizz Air. In tali casi è possibile scegliere tra le opzioni seguenti, che possono variare caso per caso: In caso di difficoltà con le suddette istruzioni, contatta ilcall center Wizz Air. Otterrai certamente una risposta entro 30 giorni. made by the attorney]. In caso di reclami relativi all'esercizio dei propri diritti in virtù della Normativa, è possibile contattare le autorità competenti del luogo di partenza (http://apr.europa.eu). *The General Condition of If you experience any difficulties, please contact the⯠Wizz Air Call Centre. and us, is under Hungarian law, and as such, Hungarian law is governing our The schedule change is a full day later. ... our website to get instant answers that we collected to your pressing questions and understand our cancellation and refund policies in these unprecedented times. Cancellazione della prenotazione e caricamento di crediti WIZZ sul conto WIZZ dell'importo totale del pagamento per il volo in questione. If your plans to travel have changed, you can rebook or cancel your flight with Wizz Air. For explanation purposes only: You write Today I got a reminder from Wizz, this time giving me just 2 options and no refund. Special assistance for disrupted flights and passengers with disabilities, between 1501 and 3500 km in the case of all intra-Community (EU-EEA) flights, over 3500 km (only applicable to non intra-Community (EU-EEA) flights), In order to cancel the reservation, please log into your WIZZ Profile, Select the reservation that you wish to cancel, Select the passengers for whom the cancellation will apply (in case you wish to cancel the reservation for all passengers, you can select all passengers in the same process), Confirm the cancellation and settle payment related to the cancellation if applicable. Hello! Please note that the cancellation will be considered completed once the payment (if applicable) is received. Cancellazione della prenotazione e rimborso della tariffa totale del volo cancellato al prezzo di acquisto, per le parti del viaggio non effettuate e per le parti già utilizzate qualora il volo non soddisfi più alcuno scopo in relazione al programma di viaggio originale, se pertinente (ovvero in caso di voli di collegamento). Please fill in the claim form and pay special attention to select the relevant category. the document by a judge or notary public; party, unless You or the passenger(s) in your booking have previously submitted your reservation. Quando viene richiesto un rimborso sul conto WIZZ, tutti i voli per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione vengono cancellati e invalidati. Wizz Air risponderà al reclamo entro 30 giorni. Se l'importo pagato per il passeggero la cui prenotazione viene cancellata è superiore ai costi relativi alla cancellazione (penale di cancellazione/tariffa di prenotazione del posto, recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club), la differenza verrà rimborsata sul conto WIZZ del titolare della prenotazione (la persona che ha originariamente effettuato la prenotazione) sotto forma di crediti WIZZ. Browse our list of destinations and choose your favourite place for your next holiday. For the avoidance of doubt, the conditions in the previous electronic signature or advanced electronic signature based on a qualified We are currently working on the launch of an automated solution that would allow a smooth handling of your claims, which will be available by April 14th, 2020. To access these options, please log in to and make a choice within your (reservation owner) WIZZ Profile. paragraph do not aim to limit Your right or prohibit You from consulting legal b) Rimborso della tariffa totale del volo cancellato al prezzo di acquisto, per le parti del viaggio non effettuate e per le parti già utilizzate qualora il volo non soddisfi più alcuno scopo in relazione al programma di viaggio originale, se pertinente (ovvero in caso di voli di collegamento), nuova prenotazione su un volo di ritorno operato da Wizz Air o altra compagnia aerea con condizioni di trasporto analoghe fino al punto di partenza, nel più breve tempo possibile, a seconda della disponibilità dei posti. certificate or stamp, including - where so provided for by law - a time stamp; For explanation purposes Fever 2. departure of the delayed/cancelled flight, subject to availability of seats; or. Wizz Air Abu Dhabi, the UAE’s new national airline, has launched an automated refund process that handles cash conversion refund requests within just … Si parte il prossimo 28 maggio. Wizz Air has announced it will suspend all flights to Italy and Israel in response to travel restrictions caused by the coronavirus outbreak. Please note that only credit card payment is possible. Inoltre, Wizz Air effettuerà i risarcimenti in conformità all'Articolo 7 della Normativa: Il suddetto risarcimento non verrà garantito ove il passeggero sia stato avvisato preventivamente della cancellazione: Nota: Wizz Air non è obbligata a risarcire il viaggiatore ove la cancellazione sia causata da circostanze straordinarie impossibili da evitare pur adottando tutte le ragionevoli misure. d)* un avvocato o consulente legale deve fornire un documento, debitamente firmato, per accertare che il documento sia stato trascritto e firmato dal firmatario in sua presenza, o che il firmatario abbia dichiarato in loro presenza che la firma apposta è la propria; oppure, solo a scopo esplicativo: il documento deve essere controfirmato da un legale e dal Cliente [ove il documento sia stato redatto dal legale]. Notifications go directly to the contact details of the booking owner and are relevant for all passengers under the booking. Se la cancellazione della prenotazione viene effettuata con WIZZ Flex, le regole relative alla scadenza dei crediti sono diverse. In this case, the Call Centre Transaction Fee will not be charged. Ove Wizz Air non sia in grado di fornire tale servizio, verranno rimborsati i costi sostenuti per tali comunicazioni. The WIZZ credits cannot be later converted to the original payment method. comparable route, within 14 days before or 30 days after the scheduled date of Le mascherine sono ora obbligatorie su tutti i voli Wizz Air, al fine di prevenire il contagio da COVID … La cancellazione verrà considerata completata una volta ricevuto il pagamento (se previsto). Oltre alle opzioni sopra indicate, verrà offerta la possibilità di effettuare due telefonate (in alternativa, messaggi telex, fax o email) gratuite. document is notarized. For example, in case of a Budapest â London Luton â Budapest flight, the cancellation is possible before the departure of the Budapest â London Luton flight only. Ove Wizz Air non sia in grado di fornire tali servizi, il costo di vitto, alloggio e trasporto dalla sistemazione all'aeroporto verrà totalmente rimborsato. For explanation purposes only: If the certificate or stamp on the document. b)it was signed by two witnesses verifying that The payable amount consists of the differences between the regular and WIZZ Discount Club ticket price and the regular and WIZZ Discount Club baggage fee. undefined. Per continuare a navigare su wizzair.com e ottenere la migliore esperienza possibile, ti consigliamo di aggiornare il browser. In October 2020, the leader of Wizz Air, József Váradi, described the situation cause d by the coronavirus as the most significant intellectual challenge of his professional career. Prenota taxi e bus! Answer 1 of 3: Hello! options in connection with those via e-mail on the address you provided when making ii. In april, I had a flight, but it was cancelled due to Covid-19.I decited to ask for the 120% credit in my Wizz Account, and then I booked another flight with my wizz credit for August. In april, I had a flight, but it was cancelled due to Covid-19.I decited to ask for the 120% credit in my Wizz Account, and then I booked another flight with my wizz credit for August. the person named therein signed the document, if not written by him in part or âRegulationâ) establishing common rules on compensation and assistance to insurance, airport transfer) are not cancelled automatically during the cancellation of the reservation. However, when you go to do this, the only options I have are rebook or 120% credit.